你可能也经历过这样的场景：
这篇我会用最简单的语言、最真实的场景、最接地气的逻辑，让你彻底看懂：OA、CRM、ERP，这三个系统到底管啥、值不值得用、什么时候该用。
以下解读所用到的CRM系统：业务管理模板中心-企业数字化解决方案中心-简道云
一、OA、CRM、ERP，到底是管啥的？
很多企业之所以搞不清OA、CRM、ERP，其实是因为一上来就被功能绕晕了。
想弄明白这三个系统，最简单的办法：接看“它到底管哪一块事、谁在用、管的重点数据是什么”。
1. 业务层面2. 管理层面3. 使用对象层面
二、OA、CRM、ERP各个模块与功能拆解
想看懂这三个系统的功能，不用死盯功能清单，只要抓住这两个问题：它们的核心模块到底在管什么？在公司里，哪些日常场景会用到它？下面就结合图，一起看。
1. OA系统——专门管公司内部的人和流程核心功能：典型场景：框架模块：
OA系统界面通常长这样：
通过看板里，公司所有报销、用车、用印、办公物资数据，一目了然。老板、行政、财务都能随时查。
2. CRM系统——专门管客户和销售的全过程核心功能：典型场景：
从客户线索到成交回款、售后服务，整个销售过程全程追踪，所有客户信息、销售动作都有记录。
系统界面一般长这样：
通过销售看板，客户数量、成交金额、跟进次数、回款进度，全部清楚，老板、销售随时掌握进度。
3. ERP系统——专门管企业最核心的账、货、采购、生产、财务核心功能：典型场景：
从订单、采购、生产，到库存、销售、财务，企业运营全链路闭环，所有货物、资金流动有记录。
ERP系统可能包括以下板块：
在这个经营看板上，订单、采购、出入库、财务报表全部实时更新，老板一看就知道企业经营状况。
三、到底哪个系统最重要？该先上哪个？
很多企业老板面对OA、CRM、ERP时，最焦虑的问题，不是“这些系统管啥”，而是：
“我到底该先上哪个？哪个对我最重要？哪个能最快见效？”
咱们就不兜圈子，直接把这事说透。
1. 真正的选系统逻辑，只有三个问题：问题1：你现在的最大焦虑，是外部还是内部？问题2：你最急着解决的是“钱的问题”还是“人和事的问题”？问题3：你更倾向一步到位，还是先试试看？
2. 通常来说，企业会自然走向三种选型路径：① 经营底盘优先型（典型ERP优先）
企业典型特征：
常见场景：
选型逻辑：
② 内部效率优先型（典型OA优先）
企业典型特征：
常见场景：
选型逻辑：
③ 客户销售优先型（典型CRM优先）
企业典型特征：
常见场景：
选型逻辑：
其实，大多数企业的选型顺序，都是混合型、动态型。
现实中，绝大多数企业选系统的顺序，根本不是什么“科学规划”，而是很现实：
只要你真的把问题解决了，系统跑起来了，就是合适的选择。
四、结语
聊了这么多，其实绕来绕去，企业选OA、CRM、ERP这三个系统，归根到底还是一个事：
看清你现在最想解决的核心问题。
每个企业的节奏不同、路径不同、焦虑也不同。 你选的不只是系统，其实是—— 企业阶段性问题的优先级排序。
最后，给所有老板一句话：
真正聪明的选型，不是“选哪个系统”，而是选当下最应该解决的问题。
答案，早就在你每天最烦的那件事里了。
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