携程推行混合办公：信任放权提升效率，解决客服难题

这几年，携程算是把“打工人心声”听明白了。

先是率先在国内大厂里推行混合办公，后来又在春节搞了个特别福利，让客服员工可以整整两个月返乡办公。今年又直接把流程干掉了：以后想在家办公，不用再层层审批，提交即视为通过。

这是什么信号？一个字：信任。

说白了，企业敢不敢放权，核心是看它信不信员工能自律、能产出。携程的实践数据已经说明一切：70%的员工尝试过混合办公，累计64万人次居家办公，业务效率并没有掉，反而让员工满意度直线拉升。更妙的是，春节返乡政策还顺手解决了一线客服返岗难、流失高的问题。

携程创始人梁建章

但最让我觉得有意思的是梁建章的表态。他说混合办公不仅提升效率，还能缓解交通拥堵，保护环境，缓解房价压力，甚至有利于家庭和谐、女性发展和提高生育率。你别说，这话听着挺理想化，但仔细想想，其实逻辑都在。

问题来了：当“居家办公”已经成为现实，中国职场下一个被讨论的，会不会就是“4+3工作制”？

别忘了，梁建章已经放话，未来不排除探索4天工作制。以前听着像天方夜谭，现在再看，好像真没那么遥远了。

如果企业能在不损失效率的前提下，让员工多出一天属于自己的时间，那将是一次彻底的职场革命。想象一下，周一到周四高效上班，周五到周日彻底放松，旅游、陪伴家人、学习充电、培养爱好生活和工作的平衡才是真正被拉直。

从混合办公，到取消审批，再到未来可能的“4+3”，携程正在给中国职场打一个样板：与其把人拴在工位上，不如相信他们会在自由中找到更高效的节奏。

到时候，“上班不是活着的全部”，可能不再是一句心灵鸡汤，而是实实在在的日常。

说到底，携程的尝试至少让我们看到了一种可能性：工作和生活不必永远是此消彼长。或许，职场人真正想要的，不过是一个被信任的选择权。