消费者受影响难抢购成功
由于抢购软件和“黄牛”增多,消费者在此类商业活动中难以得到什么实惠。
有5年网购经历并经常参加抢购促销活动的田女士说,她几乎每天都要关注某知名电商平台上大牌服饰和护肤品的促销、秒杀活动。一般情况下,在促销活动中,如果网好手快,还是有机会抢购到自己想买的东西。不过,一些优惠力度比较大的秒杀活动基本没有任何机会。
“如果有抢购软件,我们这种只用手机抢购的人连一点机会都没有。”田女士说。
网络抢购行为不仅出现在一些电商的促销优惠活动中,一些演唱会的门票也有类似现象。
不久前,在北京一家公司工作的范明准备购买自己偶像在南京的演唱会门票。
据介绍,官方售票分两次进行,第一次在购票平台出售200元、400元、600元、800元价位的门票；第二次在微信公众号出售1200元价位门票以及第一次售票过程中查处的少量违规票。
“买票过程异常艰难,基本无法进入购票页面。有时候,好不容易进去了,但无法选票或者无法付款。到最后,所有票全部售罄。随后,网络各大二手票交易市场以及歌手官方微博的评论跟帖中出现大量出票信息,有些人宣称‘各个价位门票均有,如有购买意愿私聊’。在网络售票结束后10天左右的时间里,二手票交易市场出票信息一直很多,价位基本都是票面价翻倍的价格,甚至更高。”范明说。
网络“黄牛”体系化运作
困扰消费者的抢购软件究竟是什么原理?记者采访了阿里云资深安全专家祝建跃。
“网络抢购软件是指针对特定业务(如机票、演唱会门票、抢红包、秒杀促销)编写的自动化程序,模拟正常用户操作(如买票)自动化、批量化的提交请求。因为软件的全自动化特点,其运行速度和大规模并行能力远超过人工,且可以日夜不停地刷票,所以可以在第一时间大量获取余票信息并下单。”祝建跃说。
网络抢购软件又是如何被制造出来的?
“‘黄牛’通过各种渠道如论坛、QQ群、微信群、熟人介绍等,联系到有能力编写抢购软件的技术团队,双方协议好软件的抢购目标和报酬,后者编写好程序后交付前者使用。也有不少技术型的黑灰产团队提供现成的针对知名业务编写好的软件进行售卖。现在,不少专业‘黄牛’团伙自身就具备相当强的技术团队,从研发到销售一条龙,已经是非常有体系的团体化运作。”祝建跃说。
在票务领域,网络抢购尤为突出。
“购票的渠道越来越丰富,从网页到App、微信公众号、各类H5,再到第三方渠道的API,‘黄牛’只需要选择防护最薄弱的一环即可达到目的。现在的‘黄牛’团伙专业程度非常高,甚至可以与专业的安全公司正面抗衡,双方在攻防技术上不断进行对抗和博弈,永无休止,不存在一劳永逸的解决方案。很多‘黄牛’团伙有专门的资源,可轻易购买到真实手机卡,完全模拟正常用户的行为。对此,票务方难以辨识。随着智能手机、物联网设备的普及和安全漏洞的频繁爆发,‘黄牛’手上掌握的‘肉鸡’资源动辄几万,传统的基于IP频率之类的防护手段应对海量低频的模拟请求已经捉襟见肘。”祝建跃说。（记者杜晓 实习生刘小玉 制图高岳）